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1.1 Bestellung aufgeben: Zur Ausführung einer Bestellung müssen Sie sich als Kunde bei uns registrieren. Diese Registrierung geschieht im Rahmen Ihrer ersten Bestellung. Zur späteren System-identifikation ist es notwendig, dass der Kunde ein Benutzernamen und Passwort (beide Daten werden vom Kunden selbst vergeben) erhält. Bitte bewahren Sie sich diese beiden Daten sehr sorgfältig auf, da Sie bei einer erneuten Bestellung in unserem Shop abgefragt werden. Während des Bestellvorganges werden Sie aufgefordert Name und Adressdaten inklusive Telefonnummer und E Der eigentliche Bestellvorgang wird dadurch jedoch nicht beeinträchtigt, so dass Sie diesen fortführen können. Nach Abschluss des Bestellvorganges erhalten Sie eine Bestell-bestätigung von uns, auf der nochmals alle wichtigen Daten zusammengefasst sind. Falls Ihnen hier ein Fehler auffallen sollte, bitten wir Sie uns umgehend zu kontaktieren. 1.2 Telefonsupport für Bestellungen: 1.3 Bestellungen von Artikeln die ein Mindestalter vorraussetzen: Jeder Kunde hat bei Bestellung eines Artikels der ein Mindestalter voraussetzt einen Altersnachweis zu erbringen. Dieser Nachweis kann entweder per email (info@sniperairguns.de), per Fax (06331/1444029 oder per Post an uns in Form einer Kopie eines gültigen Personalausweises ebracht werden. Dabei bestehen wir ausdrücklich auf die Vorlage beider Seiten des Personalausweises. Sollte die Qualität des Nachweises eine Identifikation der Person und/oder des Alters unmöglich machen, behalten wir uns das Recht vor, einen erneuten Nachweis in besserer Qualtität zu fordern. Ebenfalls möchten wir darauf hinweisen, dass wir keine Identitätsabweichung bei einer Bestellung von Artikeln die ein Mindestalter vorschreiben akzeptieren.Wir bitten um das Verständnis unserer Kunden, dass wir Bestellungen bei denen ein geforderter Nachweis des Alters nicht erbracht wird, nicht weiterbearbeiten und stornieren müssen zurück zur Übersicht 1.4 Stornierung einer Bestellung Insbesondere bei Nachnahmesendungen bitten wir um Ihre Kooperationsbereitschaft. Da wir Bestellungen die per Nachnahme versendet werden innerhalb von 24 Stunden ausliefern (vorausgesetzt die Artikel sind am Lager), müssen wir die entstandenen Versandkosten in Rechnung stellen, falls der Kunde nicht unverzüglich nach seiner Bestellung storniert hat. zurück zur Übersicht Zur Zeit ist es noch nicht möglich, aufgrund der Shopeinstellungen eine Bestellung aus dem Ausland aufzugeben. Dies wird aber schnellstmöglich von unserer Technik realisiert. Bitte geben Sie Ihre Bestellung in solchen Fällen telefonisch oder per E-Mail bei uns auf. Wir liefern in folgende Länder: Zur Zeit liefern wir in diese Länder nur per Vorauskasse, werden aber in nächster Zukunft die Zahlungsarten per Paypal, Firstgate, Master, Visa und American Express anbieten. Unsere EBAN und SWIFT-NR. finden im Impressum auf unserer Webseite. Land bis 3 KG bis 6 KG bis 9 KG bis 12 KG Österreich € 9,90 € 11,00 € 12,50 € 14,00 Niederlande € 8,50 € 9,50 € 11,00 € 12,50 Belgien € 9,00 € 9,50 € 11,00 € 12,50 Frankreich € 14,00 € 15,50 € 17,50 € 19,00 Sollte Ihr Wohnort in einem der folgend aufgeführten Postleitzahlengebiete befinden, fällt zur normalen Versandgebühr noch ein Inselzuschlag in Höhe € 8,- inkl. 19% Mehrwertsteuer an: Die Versandkosten werden in diesem Fall falsch ausgewiesen. Es wird sich jedoch ein Mitarbeiter von uns schnellst möglich mit Ihnen in Verbindung setzen Inselpostleitzahlen: Niederlande Frankreich Besonderheiten beim Versand in die Schweiz: Unsere Preisangaben über die Versandgebühren zur Lieferung in die Schweiz, beinhalten die Einfuhrzollgebühr in Höhe von € 18,45 inkl. 19% Mehrwertsteuer. zurück zur Übersicht Bei Rücksendungen bitten wir Sie uns im Voraus durch einen Telefonanruf, oder schriftlich via e Bitte beachten Sie, dass wir keine unfreien Rücksendungen (Versandkosten zu unseren Lasten) annehmen können. zurück zur Übersicht Bei Reklamationen möchten wir Sie bitten sich direkt telefonisch oder via e Sollte ein Produkt defekt sein, bitten wir Sie unter Beilage einer Kopie der Rechnung, einer detaillierten Fehlerbeschreibung und einer Rückrufnummer dieses an uns zurückzusenden. Bitte lesen Sie hierzu auch den Punkt Rücksendungen durch. zurück zur Übersicht Falls ein Produkt von uns defekt sein sollte, bitten wir Sie dies unter Beachtung von Punkt 2.2 und 2.3 an uns zurück zusenden. Wir werden die Rücksendung sofort nach Eingang überprüfen und Ihnen umgehend einen Schadensbericht dazu erstellen. Die Produkte werden dann je nach Art und Umfang der Beschädigung bzw. Funktionsstörung entweder ausgetauscht oder repariert. Bei Schäden innerhalb der Garantiezeit übernehmen wir die Kosten der Instandsetzung bzw. des Austauschs. Keine Kostenübernahme findet bei Beschädigung durch Verschleiß, unsachgemäßer Handhabung oder grober Einwirkung auf den Gegenstand statt. Bitte schauen Sie sich hierzu auch unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Außerhalb der Garantie werden wir gerne für Sie einen Kostenvoranschlag erstellen. zurück zur Übersicht Für Kundenanfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Bitte benutzen Sie für allgemeine Anfragen das vorgefertigte Kontaktformular auf unserer Website. Es ist hier von Vorteil für Sie das Formular vollständig inklusive einer Rückrufnummer auszufüllen. Für spezielle Fragen haben wir die nachfolgenden E Technische Fragen: Bitten lesen Sie unter Punkt 3.2 weiter Team Support: Bitte lesen Sie unter Punkt 3.3 weiter Händleranfrage: Bitte lesen Sie unter Punkt 3.4 weiter zurück zur Übersicht Anfragen werden, solange dies unseren zeitlichen Rahmen nicht sprengt, direkt von unserem Techniker beantwortet. Falls dieser überlastet sein sollte, werden auch andere Mitarbeiter unseres Teams diesen Part mit übernehmen. Hier können Sie alle Fragen hinsichtlich Softairwaffen und dem entsprechenden Equipment stellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir hinsichtlich Tuning (Leistungssteigerung) von Softairwaffen nur bedingt Auskunft erteilen dürfen. Hier müssen wir uns an das Reglement des herrschenden Waffengesetzes und der dazu gehörigen Verwaltungsverordnungen halten. Ihr Draht zu unserem Techniker lautet: technik@sniperairguns.de zurück zur Übersicht Wir unterstützen verschiedene Softair Vereine und Interessensgemeinschaften bei der Ausübung ihres Sportes. Falls Sie Interesse haben eine Bewerbung im Namen Ihres Teams bei uns abzugeben, dann schreiben Sie uns bitte eine E Bitte beachten Sie hier, dass nur Anfragen beantwortet werden, die mindestens folgende Bitte beachten Sie, dass wir unseren Support nicht wahllos vergeben, da wir nur eine begrenzte Anzahl von Support Verträgen vergeben. Daher werden von Anfang an nur ernst gemeinte Anfragen beantwortet und nur Teams unterstützt, die auch wirklich aktiv und dauerhaft Ihr Hobby betreiben. zurück zur Übersicht Gerne nehmen wir auch Händleranfragen entgegen. Wir beliefern sowohl Softair - und Tactical Support Shops als auch klassische Waffenhändler. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine branchenfremden Gewerbebetriebe beliefern wie z.B. Spielzeughandel, Angelshops, Zeitschriftenhandel oder Supermärkte. Der Waffenhandel sollte unserer Meinung nach nur von Spezialisten betrieben werden. Falls Sie Fragen hierzu haben: haendler@sniperairguns.de zurück zur Übersicht Da eine falsche Handhabung oftmals zu einer Beschädigung führt bitten wir Sie vor dem ersten Gebrauch unserer Artikel erst einmal die beigefügte Beschreibung zu studieren. Ebenfalls wichtig ist die Beachtung aller Sicherheitsvorschriften im Rahmen der Benutzung einer Softairwaffe, in Ihrem eigenen Interesse. Sollte dennoch Ungewissheit über den einen oder anderen Punkt bestehen können Sie uns selbstverständlich jeder Zeit kontaktieren. zurück zur Übersicht Grundsätzlich liegen allen Softairwaffen Beschreibungen bei, in denen unter anderem auch das Zerlegen der Waffen beschrieben wird, sofern dies möglich ist. Wir möchten im Rahmen einer guten Zusammenarbeit darauf hinweisen, dass wir keine Garantie übernehmen, für Artikel die vom Kunden oder einer anderen nicht fachkundigen Person zerlegt wurden. Daher müssen wir auch den erneuten Zusammenbau bzw. die erneute Indstandsetzung einer vom Kunden mit entsprechendem Auftrag zurückgesandten Softair in Rechnung stellen. Bitte erkundigen Sie sich hier im Vorfeld über die entstehenden Kosten. 4.3 Markings der Origianlhersteller: Verschiedene Waffenhersteller sind nicht mit der Verbreitung von Ihren Markings (Logos) auf Softairwaffen oder Teilen von Softairwaffen einverstanden. Daher müssen wir bei diesen Firmen die original Markings entwerten bzw. entfernen, so dass keine Verletzung von Rechten eines Dritten stattfindet. Hiervon betroffen sind grundsätzlich alle Modelltypen dessen Original von den Firmen Glock und Heckler & Koch gefertigt werden. Auch wenn wir den Standpunkt der oben genannten Firmen zusammen mit unseren Kunden bedauern, werden wir dennoch deren Anspruch auf Markenschutz zu 100 % akzeptieren und davon auch nicht abweichen. Wir bitten daher um das Verständnis unserer Kunden. Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob die von Ihnen favorisierte Softair davon betroffen ist, können Sie uns selbstverständlich jeder Zeit im Vorfeld kontaktieren. sponsoring@sniperairguns.de | |||
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